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‍ ‍ 据中国之声《新闻纵横》报道：12月19日，中国消费者协会正式对外通报重点服务领域部分企业服务热线体验式调查结果，其中“OFO热线转接人工长达46秒、中国银行热线改密码步骤过多……”等问题被一一披露。究竟哪些行业的企业服务热线体验水平有待提高?对此，中消协又有哪些建议?消费者不满：人工服务转接等待时长本次体验式调查活动由... ‍ ‍